上海海事局电话投诉热线 (上海海事局电话号码多少)

电话号码：12322

使用热线注意事项

• 热线 724 小时受理群众来电反映水域交通运输、港航安全以及其他相关事项。
• 反映问题时应表述清楚，提供准确的联系方式和事件发生时间、地点等基本信息。
• 对于紧急情况，可拨打 110 报警电话。
• 对于 12322 热线反馈的投诉举报，海事部门将认真核实处理，并按照有关规定答复举报人。

投诉举报范围

12322 热线受理以下范围内的投诉举报：

1. 船舶违法营运、污染环境。
2. 港口、航道违法占用、堵塞。
3. 擅自设立码头、浮标等设施。
4. 水上摩托艇、渔政船等水上交通工具违法行为。
5. 海上工程违法施工。
6. 海事执法人员违规违纪。
7. 其他违反《上海市船舶安全管理条例》等海事法律法规的行为。

投诉举报方式

除拨打 12322 热线电话外，还可通过以下方式进行投诉举报：

• 登录上海海事局网站（www.shmsa.gov.cn）进入「在线举报」专区。
• 发送电子邮件至举报信箱：shanghai@msa.gov.cn。
• 邮寄信件至：上海市浦东新区浦东南路 858 号上海海事局纪检监察处。

案例

近年来，上海海事局通过 12322 热线受理并查处了多起违法案件，有效维护了水域交通安全和秩序。

例如，2021 年，有群众通过 12322 热线举报某船厂未经审批擅自设立码头，海事部门迅速核查，发现该船厂确实违法设置码头，经执法，责令其拆除违法设施。

又如，2022 年，有群众通过热线反映某水上摩托艇驾驶员在水上超速行驶，海事部门接到举报后，立即派遣巡逻艇前往现场，对驾驶员进行教育和处罚。

这些案例表明，12322 热线为群众参与水域交通监督提供了便捷渠道，上海海事局将继续依托热线，加强与群众的联系，共同维护水域交通安全和秩序。