密云途虎养车事件 (密云途虎养车在什么位置)

事件背景

密云途虎养车事件发生在2023年3月15日，地点位于北京市密云区。事件起因是消费者张先生在密云区一家途虎养车门店更换机油后，发现机油滤芯未更换，且新机油与旧机油颜色相近。

事件经过

张先生于2023年3月15日上午10点左右，驾驶车辆到密云区途虎养车门店更换机油。门店工作人员为其更换机油后，张先生发现机油滤芯未更换，且新机油与旧机油颜色相近。

张先生当即向门店工作人员提出质疑，工作人员解释称，新机油与旧机油颜色相近是正常的，并且机油滤芯无需每次更换。张先生对工作人员的解释不认可，要求门店提供更换机油滤芯的证据。门店工作人员无法提供证据，张先生遂拨打途虎养车客服电话投诉。

事件调查

接到张先生的投诉后，途虎养车总部高度重视，立即成立专项调查组前往密云门店进行调查。调查组经过现场调查和调取门店监控录像，发现门店工作人员确实存在未更换机油滤芯、新机油颜色与旧机油相近等违规行为。

事件处理

调查组对涉事门店负责人和工作人员进行了严肃批评，并责令门店立即整改。同时，途虎养车总部对涉事门店进行了处罚，解除涉事门店负责人职务，并对涉事工作人员进行停职处理。

途虎养车总部还启动了全系统自查，对所有门店的机油更换流程和服务质量进行全面排查，并加强对门店人员的培训和监管。

事件影响

密云途虎养车事件在社会上引起了广泛关注，也对途虎养车品牌声誉造成了负面影响。不少消费者对途虎养车的服务质量产生了质疑，担心在途虎养车更换机油等保养项目时，会遇到类似问题。

事件反思

密云途虎养车事件暴露出了一些汽车后市场行业普遍存在的问题，比如门店服务不规范、人员培训不充分等。

针对这些问题，途虎养车总部已经着手制定了一系列整改措施，包括加强门店监管、完善服务流程、提高人员培训水平等。同时，途虎养车还将加大对消费者权益的保护力度，保障消费者在途虎养车门店享受到高质量的保养服务。

消费者提示

为了保障自己的车辆保养权益，消费者在选择汽车后市场服务商时，应注意以下几点：

• 选择信誉良好的服务商
• 提前了解保养项目和费用
• 在场监督保养过程
• 保留保养凭证
• 遇到问题及时投诉

结语

密云途虎养车事件是一起严重的汽车后市场服务质量事件，也给消费者敲响了警钟。汽车后市场行业亟需加强监管，提升服务质量，保护消费者权益。途虎养车总部已经采取了一系列整改措施，相信通过大家的共同努力，汽车后市场行业能够更加规范和透明。