上海品茶热线电话号码 (上海品茶热线投诉电话)

上海品茶热线是上海市市场监督管理局设立的，旨在受理消费者对茶叶流通领域违法违规行为的投诉举报。消费者可以通过拨打热线电话或网上投诉的方式，反映茶叶流通领域的违法违规行为。

热线电话

• 021-12315

网上投诉

消费者还可以通过上海市市场监督管理局网站进行网上投诉。

投诉须知

• 投诉人需提供准确、真实的投诉信息，包括被投诉单位名称、地址、联系方式、违法违规事实等。
• 投诉人应提供相关证据材料，如发票、收据、检验报告等。
• 投诉人应实名投诉，并提供联系方式。
• 上海市市场监督管理局收到投诉后，将依法对投诉举报进行调查处理。

投诉范围

上海品茶热线受理的投诉范围包括：

• 茶叶生产、经营单位违反《食品安全法》等相关法律法规的行为
• 茶叶生产、经营单位存在虚假宣传、欺诈消费者行为
• 茶叶生产、经营单位存在产品质量问题
• 茶叶生产、经营单位存在不正当竞争行为
• 其他与茶叶流通领域相关的违法违规行为

消费者在购买、使用茶叶过程中，如果遇到上述违法违规行为，可以通过拨打热线电话或网上投诉的方式向上海市市场监督管理局举报。

投诉处理流程

上海市市场监督管理局收到投诉举报后，将按照以下流程进行处理：

1. 登记受理：上海市市场监督管理局收到投诉举报后，应及时登记并编号。
2. 调查核实：上海市市场监督管理局对投诉举报进行调查核实，收集相关证据材料。
3. 处理处置：上海市市场监督管理局根据调查核实的情况，对违法违规行为进行处理处置，包括但不限于责令改正、罚款、吊销营业执照等。
4. 反馈结果：上海市市场监督管理局将投诉举报处理结果及时反馈给投诉人。

消费者在投诉举报后，应注意以下事项：

• 及时提供相关证据材料
• 配合上海市市场监督管理局的调查取证工作
• 耐心等待投诉举报处理结果

上海市市场监督管理局将依法公正、及时处理投诉举报，切实维护消费者的合法权益。