闲鱼怎么自主退款 (闲鱼怎么自主发货)

在闲鱼上面购物的时候，如果遇到需要退款的情况，可以按照以下步骤进行自主退款：

1. 确认是否符合退款条件

• 卖家未发货，且未将商品标记为已发货
• 卖家发货后，买家已收到货品，但货品与描述不符或存在质量问题
• 买家已付款，但未收到货品，且卖家拒不发货或无法联系上卖家

2. 联系卖家协商退款

在确认符合退款条件后，请先联系卖家协商退款。如果未能达成一致意见，再进行以下步骤：

3. 申请自主退款

1. 登录闲鱼APP，进入「我的」页面
2. 点击「退款」选项
3. 选择需要退款的订单
4. 填写退款理由和凭证（如商品与描述不符的照片或视频）
5. 点击「提交」按钮

4. 提交凭证

如果选择「商品与描述不符」或「质量问题」作为退款理由，需要提交相应的凭证。凭证可以是以下形式：

• 文字描述
• 图片
• 视频

请确保凭证清晰、完整，以便闲鱼工作人员审核。

5. 等待审核

闲鱼工作人员会在收到退款申请后进行审核。审核时间一般为1-3个工作日。审核通过后，退款将会原路返回至买家的支付账户。

6. 撤销退款申请

如果你在提交退款申请后改变了主意，可以在闲鱼APP中撤销退款申请。撤销退款申请需要在审核完成之前进行。

1. 登录闲鱼APP，进入「我的」页面
2. 点击「退款」选项
3. 选择需要撤销的退款申请
4. 点击「撤销退款申请」按钮

7. 常见问题解答

• Q：自主退款对买家有什么影响？
• A：自主退款不会对买家的信用 score 产生影响。
• Q：自主退款对卖家有什么影响？
• A：如果卖家同意退款，退款将不会影响卖家的信用 score。如果卖家拒绝退款，且闲鱼工作人员审核后认定退款申请成立，将对卖家的信用 score 产生负面影响。
• Q：自主退款的有效期是多久？
• A：自主退款的有效期为收货后15天内，超过15天无法再申请自主退款。

8. 注意事项

• 请在申请自主退款前仔细阅读闲鱼的退款规则
• 仅在符合退款条件的情况下申请退款，避免恶意退款
• 提交凭证时请确保清晰、完整，有利于审核

希望本教程对您有所帮助。如果您在闲鱼自主退款过程中遇到任何问题，可以随时联系闲鱼工作人员寻求帮助。